集美娱乐场是不是骗子
博誠影樓接單門市考核-常見問題
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1如何定單(整個過程演示,注意事項有哪些)如何輸入以前定單到軟件,注意什么細節

2影樓接單時客人頭像如何上傳,如何引導? 

3定單后自己如何調攝影時間(或找誰調時間呢?)  

4定單后沒有選片客人要求更換產品如何更改或找誰更改 

5老客戶以要新下單時,提示號碼重復,如何操作 

6定單后客人姓名查詢、電話查詢技巧。

7流失客人如何登記與查詢已登記資料。

8如何發短信 (單發短信)(群發短信)

9客人過來拍照拍一半如何調整操作(或誰負責)

10如何查看自己接單業績 

11如何查排控表并找出自己客戶有沒有欠款 

12如何登記取件產品 

 

--以下是操作與鏈接參考-------

 

1如何定單(整個過程演示,注意事項有哪些)如何輸入以前定單到軟件,注意什么細節

答:賬號登入軟件-右上角【下單】-單擊要下單的套系名稱進入【套系預約】界面-套系預約頁面中要注意的是所有加星號的是必填項目填好后套系的產品信息確認無誤保存即可

注意的細節:

1、顯示更多中有客戶的紀念日、客資邀約歸屬人的選擇等為可填項目;

2、聯系人一欄中如果打鉤了【祝福】則在有短信余額的前提下會自動發短信

3、下單時間不建議其他員工有隨時修改下單的權限,如果需要下單的時候看排空的可以直接點【訂單信息】一欄中的【排單系統】

4、下單備注可以針對訂單額外注意事項的提醒,如果統一備注一樣的,可以在套系管理中設定好

5、下單保存前,請務必確認產品調整正確、套系金額、客戶信息正確

鏈接詳細

http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a129.html

http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a130.html

 

2影樓接單時客人頭像如何上傳,如何引導 

答:建議客戶讓員工引導客戶上傳客人頭像,這樣可以要求攝影化妝等后續服務人員提前看客戶的樣子,提早有預案應對

下單時直接拍照上傳方法:下單頁面-右上角有個頭像-點擊進去-【從攝像頭獲取】-允許-調整好拍照角度確定-【確定上傳】即可

下單時沒有直接拍需要后續上傳的方法:得到客戶照片(小于1M)-查找客戶訂單-點【基本信息】-【修改頭像】-本地上傳(或在拍照上傳)即可

詳情鏈接: http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a99.html

 

3定單后自己如何調攝影時間(或找誰調時間呢?)

答:下單后如果要新增或調整攝影時間的話,建議由專門負責安排檔期的人員或者主管負責

操作方式:登入軟件-右上角通過客戶信息查找訂單-點擊單號進入【訂單面板】-點【時間簽名】-選擇【攝影】流程-修改或填入【預計完成時間】-【保存】

詳情鏈接http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a93.html

 

4定單后沒有選片客人要求更換產品如何更改或找誰更改 

 

 

答:首先下單后調整產品或更換產品的權限最好由主管以上級別持有以防員工隨意調整客戶產品沒有管控好

其次操作方法為:登入軟件-右上角通過客戶信息查找訂單-點擊單號進入【訂單面板】-點【產品調整】進行產品的更換(更換會有記錄記載)后-保存即可

詳情鏈接:http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a50.html

 

5老客戶在新下單時,提示號碼重復,如何操作 

答:當老客戶再次訂單時,如果直接通過下單的方式會提醒號碼存在,這個時候只需要安裝系統提醒【是否調取】選擇是即可(前提是系統中只能存在過一次,如果存在兩次,那么需要刪除掉一個否則會一直循環提醒)

還有一種方式是可以通過查詢客戶出來后,點擊客戶信息后面紅色字體【新預約】來操作(這種情況和正常下單一樣,只是下單頁面會自動填好客戶信息了)

詳情鏈接:http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a48.html

 

6定單后客人姓名查詢、電話查詢技巧

答:查詢客戶時,可以在軟件右上角的【搜索欄】中通過客戶的姓名、電話和訂單號來查詢,也可以通過右上角的【通道】來查詢;

建議通過電話或單號查詢的話是比較準確的,因為單號和手機號具有唯一性,通過姓名可能存在同名同姓需要再次確認客戶信息以防操作錯客戶。

詳情鏈接:http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a149.html

 

7流失客人如何登記與查詢已登記資料

答:首先流失客戶通常指的是有來店內了解且留下了客戶信息的,那么建議可以輸入到系統中做為流失客戶,操作方式:右上角【客戶】-右上角【添加客戶】頁面中勾選流失客戶,填好相應的信息保存即可(如果流失客戶信息多的,建議配合使用我們另外的客資跟蹤管理系統);查詢時,可以選擇右上角【客戶】-右上角【流失客戶】中按照客戶姓名或電話查詢即可。

注意:如果系統中存在流失客戶信息的話,下單時也會提醒客戶資料存在詢問您是否要調取客戶信息,操作參考第5條;

詳情鏈接:http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a151.html

 

8如何發短信 (單發短信)(群發短信)

答:首先如下單后要自動發送的,則參考第1條第2個注意項的操作;

其次如下單后要手動發送的,則右上角【搜索欄】查找中客戶,點擊客戶單號進入【訂單面板】-【基本信息】-【短信發送】寫好內容點發送即可

如果是群發短信的,可以點左側功能欄【客服】-【短信群發】通過頁面上的篩選條件或直接查詢即可按群發送(一個群200個手機號)

注意:短信的內容有限,建議內容簡介扼要,超過65個字符會變成兩條短信即產生兩條短信的費用(字符的意思為文字、字母、標點符號等都算)

鏈接詳情:

(單發短信)http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a61.html

(群發短信)http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a62.html

 

9客人過來拍照拍一半如何調整操作(或誰負責)

答:如果客戶因為特殊情況拍不完的,需要再次安排時間的,建議由專門負責安排檔期的人員或者主管負責

操作方式為:點擊客戶單號進入【訂單面板】-【時間/簽名】-選擇【攝影】流程,如拍一半的,需要把下方【攝影天數】改成2,然后再【新增】攝影時間按照正常的預設人員操作即可。

詳情鏈接http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a93.html

 

10如何查看自己接單業績

答:用自己的賬號登入軟件后,點右上角【業績】通過某個時間或月份或自己要限定的時間來查詢即可

詳情鏈接:http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a153.html

 

11如何查排控表并找出自己客戶有沒有欠款

答:首先查看排空表可以點右上角【排空】,通過時間來查詢某個時間內的排空客戶,如果有自己的客戶是欠款的,客戶信息會顯示紅色的欠款金額。

如果想要查看一整個排空的具體數量的,可以點排空頁面的右上角【拍照月歷】來查看。

如果要查看自己欠款的,除了在排空中看的話,也可以通過右上角的【業績】中查看哪些客戶是欠款的。

詳情鏈接http://www.atjlzd.shop/bbsshow-a165.html

 

12如何登記取件產品 

答:客戶取件后,需要及時再軟件上登記取件操作,操作方式:點擊客戶單號進入【訂單面板】-【驗件/取件】-【取件登記】勾選客戶已經取走的產品提交保存即可。需要注意的是,取件登記前需要確保【沖洗】、【送制作】、【制作回件/驗件】等環節已經完成。另外如果有欠款則無法取件登記需要及時繳清尾款方可。

詳情鏈接http://help.bocheng.net/article.aspx?id=35 


與客部門交接有哪些?
定完單給收銀電腦打印預約單和收款單

預約單交給調度或專人保管歸類

過來拍攝時要找收銀人員補款開收款單

客人過來選片找保管人拿預約單背面打選片單

作后選片單給給收銀電腦打印選片單和收款單

選片單與數碼主管交接

驗件查件沒有完成找理件部咨詢交接


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